Semaine de la clientèle 2025
Semaine de la clientèle 2025
Le PAK célèbre l’excellence du service et l’engagement client
Du 20 au 24 octobre 2025, le Port Autonome de Kribi a célébré la Semaine du Service Client sous le thème « Construisons ensemble une relation durable ». Une semaine placée sous le signe de la collaboration, de la qualité du service et de l’écoute client, mobilisant l’ensemble du personnel et les partenaires autour d’un même objectif : faire de la satisfaction client un moteur de performance durable.
Au Port Autonome de Kribi (PAK), le service client n’est pas une simple promesse : c’est une véritable culture vivante, fondée sur l’écoute, la réactivité et la recherche constante de performance. Une culture où chaque interaction compte et où chaque voix mérite d’être entendue.
Du 20 au 24 octobre 2025, le PAK a célébré la Semaine du Service Client autour d’un thème porteur de sens : « Construisons ensemble une relation durable ».
Dès l’ouverture, un séminaire inaugural consacré à la fluidification des opérations et à la satisfaction client, présidé par le représentant du Directeur Général, a donné le ton. Experts, collaborateurs et partenaires se sont réunis autour d’un objectif commun : simplifier les processus, renforcer la qualité de service et fluidifier l’expérience client.
Deux panels interactifs ont ensuite permis de dégager des solutions concrètes pour faire du Port de Kribi une plateforme d’excellence où chaque opération crée de la valeur et chaque client bénéficie d’une écoute attentive.
Les échanges directs avec les clients et partenaires ont également été un moment fort de la semaine. Ces derniers ont salué les progrès réalisés, tout en partageant des propositions constructives pour améliorer continuellement la qualité du service. Ces retours nourrissent notre engagement à co-construire, avec eux, des solutions durables et adaptées aux réalités du terrain.
En interne, un séminaire de formation a mobilisé l’ensemble du personnel autour d’une conviction forte : quelle que soit sa mission, chaque agent du PAK est un acteur clé de la satisfaction client. Sur le quai, dans les bureaux ou sur le terrain, chacun incarne l’esprit d’un service public moderne, humain et responsable.
Parce qu’au PAK, servir ne consiste pas seulement à répondre à un besoin, mais à bâtir la confiance, créer des expériences durables et faire vivre l’excellence à la Kribi.
Une semaine sous le signe de l’excellence et de la créativité
Cette édition 2025 s’est aussi illustrée par un programme riche et fédérateur : séminaires, ateliers de formation, distribution de goodies et proclamation des résultats du “PAK Customer Challenge”, lancé le 10 octobre dernier.
Pour encourager l’innovation, une tombola spéciale a été organisée afin de récompenser la meilleure initiative du personnel en faveur de la fidélisation client. De beaux lots étaient à gagner !
📧 Date limite de soumission des propositions : 20 octobre 2025
📩 Adresse de soumission : CSW25@pak.cm
👉 Consultez les pièces jointes pour découvrir le programme complet de la semaine.
Au Port Autonome de Kribi, la satisfaction client est l’affaire de tous. Ensemble, construisons une relation durable.
