Formation des Auditeurs Internes : Renforcer les Compétences pour la Qualité
Formation des Auditeurs Internes : Renforcer les Compétences pour la Qualité
Une session stratégique dédiée à la maîtrise des audits internes selon les normes ISO
Du 1er au 3 décembre 2025 à Douala, une formation intensive a permis aux participants de développer les compétences essentielles pour auditer les 12 processus du Système de Management de la Qualité et soutenir l’amélioration continue de l’organisation.
Du 1er au 3 décembre 2025, une formation dédiée aux auditeurs internes s’est tenue à Douala, avec pour objectif de renforcer les capacités nécessaires à la réalisation d’audits internes conformes aux normes ISO 9001:2015 et ISO 19011.
Cette session marque une étape importante dans l’accompagnement de la phase 1 du Système de Management de la Qualité, couvrant 12 processus clés.
Comprendre le Système de Management de la Qualité (SMQ)
Les participants ont consolidé leur maîtrise des principes de l’ISO 9001 : structure normative, approche processus, cycle PDCA et documentation essentielle. Cette compréhension permet une analyse cohérente de la performance du SMQ.
Maîtriser les principes et méthodes d’audit
Appuyée sur l’ISO 19011, la formation a permis d’assimiler les règles de conduite, les méthodes d’audit, la terminologie et le rôle spécifique de chaque acteur dans le processus d’audit.
Préparation et planification de l’audit
Les futurs auditeurs ont appris à utiliser un programme d’audit, analyser les documents clés (CIP, indicateurs, tableaux de bord) et élaborer des listes de vérification adaptées, tout en définissant clairement objectifs, périmètre et critères de l’audit.
Réalisation de l’audit sur le terrain
La formation a mis l’accent sur les techniques essentielles : réunions d’ouverture, observation, entretiens, communication professionnelle et gestion du temps. Ces compétences garantissent des audits objectifs et structurés.
Analyse des constats et rapport d’audit
Les participants savent désormais identifier non-conformités et opportunités d’amélioration, rédiger des constats clairs, structurer un rapport d’audit et présenter les conclusions lors de la réunion de clôture.
Contribution à l’amélioration continue
L’importance du suivi des actions correctives et du rôle central de l’audit dans la performance organisationnelle a été rappelée, renforçant la culture qualité.
Posture professionnelle de l’auditeur
Neutralité, écoute active, communication adaptée et esprit analytique font désormais partie des attitudes clés attendues des auditeurs internes formés.
